Política de privacidad
Última actualización: enero 2024
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en este sitio web es calm-loop, con domicilio social en Calle Gran Vía 42, 3º, 28013 Madrid, España.
Puede contactar con nosotros a través del correo electrónico [email protected] para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos personales.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los datos personales que usted nos proporciona voluntariamente a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Información sobre el servicio de interés
- Cualquier información adicional que decida compartir en el campo de mensaje
Además, podemos recopilar automáticamente cierta información técnica, como su dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo, con fines estadísticos y de mejora del servicio.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales que nos proporciona serán tratados con las siguientes finalidades:
- Gestionar y responder a sus consultas o solicitudes de información
- Elaborar presupuestos personalizados según sus preferencias de viaje
- Gestionar la contratación de servicios cuando proceda
- Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios solicitados
- Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario en el sitio web
4. Legitimación del tratamiento
La base legal para el tratamiento de sus datos es:
- Su consentimiento, otorgado al cumplimentar y enviar los formularios de contacto
- La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales cuando solicita información sobre nuestros servicios
- El interés legítimo de calm-loop en mejorar sus servicios y la experiencia del usuario
5. Conservación de los datos
Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y para determinar las posibles responsabilidades que pudieran derivarse de dicha finalidad.
Los datos relativos a consultas de información se conservarán durante un plazo máximo de dos años desde la última comunicación. Los datos relativos a la contratación de servicios se conservarán durante el plazo legalmente establecido.
6. Comunicación de datos a terceros
Sus datos personales no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal. Cuando sea necesario para la prestación del servicio contratado, sus datos podrán ser comunicados a:
- Proveedores de servicios turísticos (hoteles, aerolíneas, etc.) para gestionar sus reservas
- Compañías de seguros cuando contrate un seguro de viaje
- Autoridades competentes cuando exista obligación legal
7. Derechos del interesado
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Solicitar la rectificación de datos inexactos
- Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios
- Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos
- Oponerse al tratamiento de sus datos
- Solicitar la portabilidad de sus datos
- Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, puede dirigirse a [email protected] indicando en el asunto "Protección de datos" y adjuntando copia de su documento de identidad.
Asimismo, le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos.
8. Medidas de seguridad
En calm-loop hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
9. Modificaciones de la política de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para estar informado de cualquier actualización.